Wat is UTAUT?
UTAUT staat voor Unified Theory of Acceptance and Use of Technology. Een hele mond vol. Kort gezegd wil UTAUT duidelijk maken waarom mensen wel of geen technologie gebruiken, op een standaard manier die voor veel situaties toepasbaar is. Eerlijkheidshalve zeg ik erbij dat het géén walk-in-the-park is, dit model. Het heeft een wetenschappelijk karakter en vereist wel diepgaande skills om er goed mee aan de slag te kunnen.
Het model is gebaseerd op een 8-tal andere modellen, waaronder TAM (Technology Acceptance Model. Davis, 1989) en TPB (Technology of Plannen Behavior. Ajzen, 1991).
Hoe werkt dit model?
In de theorie van dit model gaat het om vier belangrijke invalshoeken:
- In hoeverre iemand gelooft dat het gebruik van technologie de werkprestaties zal verbeteren (PE, Performance Expectancy)
- Hoe gemakkelijk de technologie te gebruiken is volgens de gebruiker (EE, Effort Expectancy)
- De mate waarin belangrijke anderen (collega’s, leidinggevenden) de gebruiker beïnvloeden om technolgoie te gaan gebruiken (SI, Social Influence)
- De mate waarin er ondersteunende middelen beschikbaar zijn om het gebruik te vergemakkelijken (FC, Facilitating Conditions)
Aanvullend spelen de variabelen geslacht (gender), leeftijd (age), ervaring met technologie (experience) en vrijwilligheid van gebruik (voluntariness of use) een rol.
Je gaat met UTAUT dus onderzoeken waarom gebruikers een bepaalde technologie wel of niet gebruiken. Je kan het gebruiken als een soort checklist of kader bij onderzoek of bij het invoeren van nieuwe systemen.
