Ondanks dat een stakeholderanalyse een analyse is en ook als zodanig repeterend ingezet kan worden t.b.v. je technologiegebruik, staat hij op de website onder het kopje strategie en structuur. Waarom? Omdat inzicht in je stakeholders essentieel is voor het fundament voor je technologische visie en daarmee voor het gebruik. Daarmee maakt het onderdeel uit van je basisstructuur.
Wat is een stakeholderanalyse?
Een stakeholderanalyse is een proces waarbij je de verschillende belanghebbenden (stakeholders) van een project, organisatie of initiatief in kaart brengt, hun belangen en invloed op het project onderzoekt en een strategie ontwikkelt voor hoe je met deze stakeholders omgaat. Stakeholders zijn individuen, groepen of organisaties die direct of indirect beïnvloed worden door of invloed hebben op het succes van een project, programma of bedrijfsactiviteit.
Het doel van een stakeholderanalyse is om te begrijpen wie de belangrijkste stakeholders zijn, wat hun verwachtingen zijn, welke rol ze spelen en hoe je de communicatie en betrokkenheid het beste kunt beheren. Dit helpt bij het minimaliseren van risico’s, het opbouwen van steun voor het project en het verbeteren van de kans op succes.
Hoe kom je tot een stakeholderanalyse?
- Identificeren van stakeholders: De eerste stap is het identificeren van alle mogelijke stakeholders. Dit kunnen interne stakeholders zijn (bijv. medewerkers, managers) en externe stakeholders (bijv. klanten, leveranciers, overheidsinstanties, gemeenschappen). Het is belangrijk om zowel de directe als indirecte stakeholders te identificeren.
- Analyseren van de belangen en invloed: Nadat je de stakeholders hebt geïdentificeerd, ga je na welke belangen ze hebben bij het project of de organisatie. Wat willen ze bereiken? Welke invloed hebben ze op het succes van het project? Dit kan variëren van financieel, strategisch, sociaal, tot wet- en regelgeving. Tegelijkertijd wordt de mate van invloed van elke stakeholder bepaald: is hun invloed groot of klein?
- Prioriteren van stakeholders: Vervolgens kun je de stakeholders prioriteren op basis van hun belang en invloed. Dit kan worden gedaan met behulp van een power interestgrid, waarin je stakeholders plaatst in verschillende kwadranten afhankelijk van hun invloed en het belang dat ze hebben. Een typische matrix heeft twee assen:
- Verticale as: Mate van invloed (hoog-laag)
- Horizontale as: Mate van belang (hoog-laag)
Stakeholders met een hoge mate van invloed en belang verdienen bijvoorbeeld de meeste aandacht en betrokkenheid.
- Ontwikkelen van strategieën voor stakeholderbetrokkenheid: Op basis van de prioriteit die aan elke stakeholder is toegekend, ontwikkel je een strategie voor hoe je met ze omgaat. Dit kan variëren van regelmatige communicatie en rapportage tot persoonlijke bijeenkomsten, afhankelijk van hun invloed en belang.
- Monitoren en bijsturen: Stakeholderbehoeften en -verwachtingen kunnen in de loop van de tijd veranderen, dus het is belangrijk om regelmatig de stakeholderanalyse bij te werken en je strategieën voor stakeholderbetrokkenheid aan te passen.
Stakeholdergroepen
Uitleg over de verschillende stakeholdergroepen, zoals weergegeven in het bijgevoegde template, staan benoemd in het boek.
