Wat is het OGSM-model?
Het OGSM-model is een strategische tool die je helpt bij het formuleren en uitvoeren van hun strategische doelen. Het model biedt een gestructureerde manier om langetermijndoelen te definiëren, concrete acties te plannen en succes te meten. Het OGSM-model is vooral nuttig voor je organisaties als je je strategische focus wil verduidelijken en wilt zorgen dat iedereen in de organisatie op dezelfde lijn zit.
De vier componenten van het OGSM-model:
- Objectives (Doelen): Dit zijn de overkoepelende, lange-termijn doelstellingen van de organisatie. Ze beschrijven wat je als organisatie wilt bereiken en vormen de basis voor alle andere onderdelen van het plan. Het objective is meestal breed en ambitieus, bijvoorbeeld: “Marktleider worden in duurzame producten.”
- Goals (Doelen): De doelen zijn meetbare en specifieker geformuleerde resultaten die je wilt behalen om het overkoepelende objective te bereiken. Ze zijn vaak kwantitatief en moeten tijdgebonden zijn. Bijvoorbeeld: “10% marktaandeel behalen in Europa binnen de komende twee jaar.”
- Strategies (Strategieën): Strategieën beschrijven de belangrijkste initiatieven of acties die ondernomen moeten worden om de gestelde doelen te bereiken. Ze geven aan hoe de organisatie de doelen gaat bereiken en welke middelen daarvoor nodig zijn. Bijvoorbeeld: “Uitbreiding van distributiekanalen in Europa en vergroten van marketingcampagnes.”
- Measures (Maatstaven): Maatstaven zijn de indicatoren die worden gebruikt om de voortgang te meten en te bepalen of de strategieën succesvol zijn. Dit kunnen zowel kwantitatieve (zoals omzetgroei) als kwalitatieve (zoals klanttevredenheid) metingen zijn. Bijvoorbeeld: “Verhoogde klanttevredenheidsscore van 75% naar 90%.”
Hoe werkt het OGSM-model?
Het OGSM-model is een eenvoudig, maar effectief raamwerk dat bedrijven helpt om strategische keuzes te maken door een duidelijke link te leggen tussen lange-termijndoelen, de acties die nodig zijn om deze doelen te bereiken, en de specifieke maatstaven die het succes bepalen. Het zorgt ervoor dat elke laag in de organisatie begrijpt wat de overkoepelende doelstellingen zijn en hoe hun dagelijkse activiteiten bijdragen aan het succes van de organisatie.
Voorbeeld van een OGSM:
Objective:
Je wilt digitale technologie benutten om operationele efficiëntie te verhogen en klantgericht werken te versterken.
Goal:
Binnen twee jaar wil je 30% productiviteitsverbetering realiseren door het strategisch inzetten van digitale tools en data-analyse.
Strategies:
- Optimaliseren van interne werkprocessen met behulp van automatisering en digitale workflows.
- Inzetten van data-analyse en business intelligence voor beter onderbouwde besluitvorming.
- Verbeteren van de digitale klantreis via gepersonaliseerde communicatie en selfserviceplatformen.
- Opleiden van medewerkers in het effectief gebruiken van digitale systemen en data-inzichten.
Measures (KPI’s):
- Reductie van handmatige werkzaamheden met 40% binnen 18 maanden.
- Minimaal 90% adoptiegraad van nieuwe digitale tools onder medewerkers.
- Verkorting van doorlooptijden in klantprocessen met 25%.
- Verbetering van de klanttevredenheidsscore met 15% op digitale touchpoints.
